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Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrece un reembolso y/o cambio de ningún tipo.
Para que tu compra sea elegible para reembolso o cambio se debe cumplir con las siguientes condiciones:
- El articulo, objeto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- El artículo, objeto debe estar en el embalaje original.
- Para completar tu devolución se requiere un recibo o comprobante de compra.
- Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mail a ventas@padelya.mx En el correo se deberá de incluir fotos como evidencia y deberá ser enviado dentro de las 4 semanas posteriores a la recepción del artículo.
Los artículos sujetos a un reembolso parcial serán las siguientes:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Reembolso
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución te enviaremos un mail para notificarte que hemos recibido tu artículo. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.
Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica otra vez tu cuenta bancaria. Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito. Puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente tu reembolso. Si has hecho esto y aún no has recibido tu reembolso, comunícate con nosotros a ventas@padelya.mx
Sólo artículos regulares podrán ser reembolsados.
Envío
- Por favor, no devuelvas el producto al fabricante.
- Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo.
- Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
- Dependiendo de donde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.
- En caso de que el artículo a devolver supere cierto monto de precio considere usar un servicio de rastreo de envió o contratar un servicio de garantía. No podemos garantizar que recibiremos el artículo regresado.